Tìm hiểu về phiên đấu giá Google Ads: Tầm quan trọng của điểm chất lượng + cách cải thiện phiên đấu giá
Google nắm giữ hơn 85% lưu lượng tìm kiếm trên máy tính để bàn toàn cầu và nhận được hàng tỷ tìm kiếm mỗi ngày. Doanh thu quảng cáo của Google thông qua Google Ads là 209,49 tỷ USD vào năm 2021, phần lớn trong số đó đến từ quảng cáo tìm kiếm.
Google Ads rất cạnh tranh và Google sử dụng hệ thống đấu giá để quyết định quảng cáo nào sẽ hiển thị. Khi một truy vấn tìm kiếm được thực hiện với một từ khóa có nhiều người đặt giá thầu, Google Ads sẽ chạy phiên đấu giá để xác định quảng cáo nào đủ điều kiện hiển thị cho từ khóa đó và vị trí quảng cáo của từ khóa đó. Chỉ những quảng cáo đáp ứng các yêu cầu về chất lượng tối thiểu mới được hiển thị cho cụm từ tìm kiếm có liên quan.
Với rất nhiều cạnh tranh, làm thế nào các nhà quảng cáo có thể cải thiện hiệu suất của họ trên Google Ads? Trong bài đăng trên blog này, tôi đề cập đến tầm quan trọng của Điểm chất lượng trong phiên đấu giá Google Ads. Để biết thêm chi tiết về quy trình đấu giá Google Ads và Xếp hạng quảng cáo, hãy đọc bài đăng cuối cùng của tôi về Hiểu phiên đấu giá Google Ads và lý do Xếp hạng quảng cáo lại quan trọng.
Điểm chất lượng là gì?
Điểm chất lượng là ước tính của Google về chất lượng quảng cáo của bạn, so với các nhà quảng cáo khác. Điều này giúp đảm bảo rằng quảng cáo có liên quan nhất đến cụm từ tìm kiếm được hiển thị ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm, do đó, quảng cáo dựa trên mức độ liên quan của quảng cáo với cụm từ tìm kiếm, khả năng quảng cáo của bạn sẽ nhận được nhấp chuột khi được hiển thị và trải nghiệm người dùng do trang đích của bạn cung cấp. Mỗi từ khóa trong tài khoản của bạn được gán Điểm chất lượng từ 1 (xấu) đến 10 (xuất sắc) và có thể được xem trong bảng từ khóa.
Điểm chất lượng nên được sử dụng làm công cụ chẩn đoán để cải thiện chất lượng quảng cáo, từ khóa và trang đích của bạn để tăng hiệu suất quảng cáo và được đo lường bằng hiệu suất của ba thành phần:
1. CTR dự kiến
2. Mức độ liên quan của quảng cáo
3. Trải nghiệm trang đích
Mỗi thành phần này được xếp hạng “Trên trung bình”, “Trung bình” hoặc “Dưới trung bình”. Xếp hạng này được xác định bằng cách so sánh quảng cáo của bạn với các nhà quảng cáo khác đã chạy quảng cáo cho cùng một từ khóa trong 90 ngày qua.
Tại sao Điểm chất lượng lại quan trọng?
Điểm chất lượng của quảng cáo và từ khóa rất quan trọng đối với sự thành công của các chiến dịch PPC (trả tiền cho mỗi nhấp chuột) của Google Ads, vì chúng có thể tác động:
- Quảng cáo của bạn có được hiển thị hay không — Điểm chất lượng xác định xem quảng cáo của bạn có đủ điều kiện để hiển thị trong kết quả cho truy vấn tìm kiếm hay không.
- Vị trí quảng cáo của bạn — Điểm chất lượng là một trong những yếu tố chính được sử dụng để xác định vị trí quảng cáo hoặc Xếp hạng quảng cáo của bạn trên kết quả tìm kiếm.
- Chi phí mỗi nhấp chuột của bạn (CPC) – Điểm chất lượng của bạn xác định giá mỗi nhấp chuột (CPC) thực tế mà bạn trả cho quảng cáo của mình. Quảng cáo có Điểm chất lượng cao hơn trả CPC thấp hơn, trong khi quảng cáo chất lượng thấp hơn bị tính phí CPC cao hơn có thể gần với CPC tối đa hơn.
- Tiện ích quảng cáo có được hiển thị hay không — Quảng cáo phải có Điểm chất lượng cao để tiện ích mở rộng quảng cáo được hiển thị cùng với quảng cáo. Tiện ích quảng cáo cung cấp thêm thông tin doanh nghiệp và có thể bao gồm tiện ích cuộc gọi, tiện ích mở rộng vị trí và liên kết trang web. Tiện ích mở rộng quảng cáo giúp tăng tỷ lệ nhấp (CTR).
- Hiệu suất quảng cáo của bạn — Quảng cáo và trang đích chất lượng cao hơn có xu hướng có CTR cao hơn, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tỷ lệ thoát thấp hơn.
- Tần suất quảng cáo của bạn được hiển thị — Quảng cáo có liên quan hơn sẽ có số lần hiển thị quảng cáo cao hơn trên SERP.
Cách cải thiện Điểm chất lượng và hiệu quả quảng cáo
Để cải thiện hiệu suất quảng cáo và cạnh tranh thành công trong các phiên đấu giá Google Ads, bạn nên tập trung vào việc tối ưu hóa ba thành phần của Điểm chất lượng.
1. Xem lại Điểm chất lượng của từ khóa tìm kiếm của bạn
Bước đầu tiên là xem lại Điểm chất lượng của các từ khóa tìm kiếm của bạn trong bảng từ khóa. Đối với mỗi từ khóa, bạn sẽ thấy Điểm chất lượng cùng với xếp hạng cho CTR dự kiến, mức độ liên quan của trang đích và mức độ liên quan của quảng cáo. Nếu bạn nhận được xếp hạng “Trung bình” hoặc “Dưới trung bình” trên bất kỳ thành phần nào trong số này, hãy làm theo các mẹo được liệt kê bên dưới để tối ưu hóa tốt hơn. Nếu bạn nhận được dấu “-” trong cột Điểm chất lượng, điều đó có nghĩa là không có đủ số lần nhấp và số lần hiển thị cho từ khóa đó để xác định giá trị.
Lưu ý rằng các cột trạng thái Điểm chất lượng cần được bật trong bảng từ khóa của bạn để hiển thị các giá trị. Để biết các mẹo về cách bật cột trạng thái Điểm chất lượng, hãy tham khảo bài đăng của tôi về Tìm hiểu phiên đấu giá Google Ads và lý do xếp hạng quảng cáo lại quan trọng
2. Chọn từ khóa có liên quan
Chọn từ khóa phù hợp cho mỗi truy vấn tìm kiếm là điều cần thiết để thành công với Google Ads. Bạn cần đảm bảo chọn các từ khóa có liên quan cụ thể cho quảng cáo và phù hợp với mục đích đằng sau truy vấn tìm kiếm. Sử dụng công cụ Công cụ lập kế hoạch từ khóa trong Google Ads để chọn các từ khóa cụ thể dựa trên khối lượng tìm kiếm và mức độ cạnh tranh.
Không sử dụng các từ khóa chung chung, vì chúng sẽ dẫn đến việc quảng cáo của bạn được hiển thị cho các tìm kiếm không liên quan và điều đó sẽ lãng phí ngân sách quảng cáo của bạn. Ví dụ: nếu bạn bán thức ăn cho chó tự nhiên, hãy sử dụng “thức ăn cho chó tự nhiên” làm từ khóa trong quảng cáo chứ không phải từ khóa chung chung “chó”. Bạn cũng có thể sử dụng các từ khóa đuôi dài để nhắm mục tiêu các truy vấn tìm kiếm cụ thể.
3. Tạo quảng cáo với các từ khóa cụ thể
Tạo quảng cáo với các từ khóa cụ thể giúp tăng mức độ liên quan của quảng cáo và CTR dự kiến. Sử dụng các từ khóa từ bước trước trong văn bản quảng cáo của bạn, đặc biệt là các dòng tiêu đề, để cho thấy rằng quảng cáo có liên quan trực tiếp đến truy vấn tìm kiếm và đáp ứng mục đích tìm kiếm. Bạn có thể sử dụng chèn từ khóa động để cập nhật quảng cáo với từ khóa từ quảng cáo thành công trong nhóm quảng cáo của mình.
Bạn cũng có thể thêm các dòng tiêu đề và mô tả khác. Quảng cáo tìm kiếm thích ứng, hiện là định dạng quảng cáo mặc định trong Google Ads, cho phép bạn nhập tối đa 15 dòng tiêu đề và bốn mô tả, đồng thời sử dụng công nghệ máy học để kết hợp chúng thành nhiều kết hợp quảng cáo. Tạo ít nhất 10 dòng tiêu đề và nhiều mô tả để có nhiều kết hợp quảng cáo hơn có sẵn để hiển thị và đảm bảo chúng là duy nhất.
Nếu quảng cáo của bạn đang nhắm mục tiêu khu vực địa phương, hãy đề cập đến các vị trí có liên quan trong quảng cáo của bạn. Bạn có thể sử dụng tính năng chèn vị trí trong quảng cáo tìm kiếm thích ứng để tự động nhập thành phố, tiểu bang hoặc quốc gia. Vị trí được chọn từ nhắm mục tiêu theo vị trí chiến dịch của bạn.
Khi tạo quảng cáo tìm kiếm thích ứng, hãy sử dụng chỉ báo độ mạnh của quảng cáo để đánh giá tiến trình của bạn và nhắm đến độ mạnh của quảng cáo là “Tốt” hoặc “Xuất sắc”. Độ mạnh của quảng cáo đo lường mức độ liên quan, chất lượng và tính đa dạng của quảng cáo.
4. Sắp xếp từ khóa thành các nhóm quảng cáo có liên quan
Chiến dịch PPC của Google Ads thường sẽ chứa một số nhóm quảng cáo. Nhóm quảng cáo giúp sắp xếp từ khóa và quảng cáo của bạn theo một chủ đề chung, chẳng hạn như các sản phẩm và dịch vụ đang được quảng bá trong quảng cáo.
Tất cả các từ khóa trong nhóm quảng cáo phải cụ thể cho quảng cáo trong nhóm quảng cáo đó. Để tăng mức độ liên quan của quảng cáo và giữ cho nhắm mục tiêu của bạn cụ thể, không có nhiều hơn 20 từ khóa trong một nhóm. Nếu bạn có quảng cáo nhắm mục tiêu các cụm từ tìm kiếm khác nhau, bạn nên tạo các nhóm quảng cáo khác nhau cho mỗi mục tiêu.
Vì Google Ads là đặt giá thầu trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, bạn có thể đặt giá thầu CPC ở cấp nhóm quảng cáo, giá thầu này sẽ áp dụng cho tất cả các từ khóa trong nhóm quảng cáo đó. Bạn cũng có thể đặt giá thầu CPC cho các từ khóa riêng lẻ. Giá thầu CPC giúp xác định vị trí quảng cáo của bạn và số tiền bạn sẵn sàng trả cho một nhấp chuột vào quảng cáo của mình.
Như đã thấy trong các ví dụ, để quảng cáo thức ăn cho chó và giường cho chó, tôi sẽ tạo một nhóm quảng cáo cho thức ăn cho chó và một nhóm quảng cáo riêng cho giường cho chó. Mỗi nhóm quảng cáo sẽ chỉ chứa các từ khóa và quảng cáo cụ thể cho dịch vụ đó.
5. Sử dụng từ khóa phủ định
Để xây dựng chiến dịch PPC Google Ads được nhắm mục tiêu tập trung vào khách hàng mục tiêu của bạn, bạn cần loại trừ các cụm từ tìm kiếm không liên quan đến chiến dịch của mình. Từ khóa phủ định làm tăng mức độ liên quan của quảng cáo bằng cách đảm bảo rằng quảng cáo của bạn chỉ được kích hoạt cho các từ khóa bạn muốn nhắm mục tiêu và hiển thị cho các truy vấn tìm kiếm có liên quan. Chúng cũng làm giảm các nhấp chuột không mong muốn vào quảng cáo của bạn, giúp giảm chi tiêu quảng cáo lãng phí và tăng ROI.
Khi xây dựng danh sách từ khóa phủ định, bạn muốn loại trừ cụm từ tìm kiếm cho các mặt hàng mà bạn không bán. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải chọn từ khóa phủ định một cách cẩn thận và đảm bảo rằng chúng không trùng lặp với các từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu, vì chúng sẽ ngăn quảng cáo của bạn được hiển thị cho các cụm từ đó.
Sau khi chiến dịch PPC của bạn chạy trong một thời gian, sẽ có các cụm từ tìm kiếm mà bạn không nhắm mục tiêu mà bạn sẽ muốn thêm làm từ khóa phủ định.
Để thêm từ khóa phủ định vào nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch của bạn hoặc để tạo danh sách từ khóa phủ định từ cụm từ tìm kiếm:
- Đăng nhập vào tài khoản google ads của bạn
- Nhấp vào “từ khóa” trên bảng điều khiển bên trái
- Nhấp vào “cụm từ tìm kiếm” trên trang tổng quan bên trái
- Chọn hộp bên cạnh cụm từ tìm kiếm bạn muốn thêm làm từ khóa phủ định
- Nhấp vào “thêm làm từ khóa phủ định” ở trên cùng
Ví dụ: nếu tôi muốn quảng cáo của mình chỉ hiển thị cho khách hàng đang tìm kiếm thức ăn cho chó chứ không phải giường cho chó, tôi sẽ thêm “giường cho chó” vào danh sách từ khóa phủ định để quảng cáo của tôi không được hiển thị cho các truy vấn tìm kiếm đó.
6. Cải thiện CTR
CTR dự kiến là một trong những yếu tố được sử dụng để tính Điểm chất lượng của quảng cáo. Để cải thiện tỷ lệ nhấp của quảng cáo:
- Sử dụng quảng cáo tìm kiếm thích ứng (quảng cáo tìm kiếm thích ứng có thể đạt được số lượt nhấp và lượt chuyển đổi nhiều hơn tới 10%).
- Quảng cáo của bạn phải nêu bật lợi ích độc đáo hoặc hấp dẫn của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn (chính sách trả lại hàng mở rộng, bảo hành một năm), bao gồm các ưu đãi theo mùa và nhạy cảm với thời gian vào các ngày lễ và sự kiện đặc biệt. Luôn đảm bảo ưu đãi được quảng cáo được phản ánh trên trang đích của quảng cáo.
- Quảng cáo của bạn phải có CTA mạnh (Mua ngay, Gọi ngay, Đặt hàng ngay, Nhận báo giá). Đảm bảo CTA và quảng cáo cũng nhất quán với trang đích.
Nếu quảng cáo của bạn đáp ứng các ngưỡng chất lượng được đề cập ở trên, tối đa bốn tiện ích mở rộng quảng cáo (liên kết có thêm thông tin doanh nghiệp) có thể được hiển thị, vì vậy hãy tận dụng các tiện ích này để cải thiện CTR hơn nữa.
7. Cải thiện trải nghiệm trang đích
Trang đích được liên kết với quảng cáo phải phù hợp và nhất quán với quảng cáo, khớp với bất kỳ ưu đãi nào. Nó phải có nội dung chất lượng cao, hình ảnh liên quan và CTA mạnh mẽ. Ngoài ra, trang web của bạn phải thân thiện với thiết bị di động, tải nhanh và dễ điều hướng để cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời.
Vì vậy, đừng gửi tất cả các nhấp chuột quảng cáo đến một trang chủ chung. Ví dụ: nếu quảng cáo của bạn đang bán thức ăn cho chó, trang đích của bạn phải cụ thể cho thức ăn cho chó. Nếu bạn cũng bán giường cho chó, hãy tạo một trang đích khác với quảng cáo và từ khóa dành riêng cho giường cho chó.
Luôn đảm bảo trang đích tuân theo các phương pháp hay nhất về tối ưu hóa, sử dụng tiêu đề H1 với tiêu đề trang rõ ràng và các từ khóa chính được sử dụng trong quảng cáo. Đặt từ khóa chính ở đầu tiêu đề.
Thông tin liên hệ doanh nghiệp của bạn phải dễ dàng tìm thấy trên trang đích để giúp xây dựng lòng tin với khách hàng và cho họ biết cách họ có thể liên hệ với bạn. Cũng bao gồm các biểu tượng tin cậy như đề cập đến ngành và giải thưởng để tiếp tục xây dựng niềm tin.
Trang đích hiển thị cho thức ăn cho chó ở trên là một ví dụ tuyệt vời về trang đích Google Ads. Tôi đã tìm kiếm “thức ăn cho chó tự nhiên” và nhấp qua từ Quảng cáo Google được hiển thị. Trang đích cụ thể và có liên quan và tiếp tục cuộc trò chuyện từ quảng cáo. Nó có nội dung chất lượng, hình ảnh rõ ràng và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ có thể nhìn thấy trong màn hình đầu tiên.
Nó chứa đầy những lý do tại sao tôi nên chọn thức ăn cho chó của họ: “tươi, nguyên liệu”, “được cung cấp bởi khoa học”, “phù hợp với nhu cầu của chúng”, “thay đổi bạn có thể thấy”, v.v. Nếu người tiêu dùng vẫn không chắc chắn, họ thêm nhiều biểu tượng tin cậy ở cuối trang để thuyết phục họ. Trang đích của họ nói chuyện với khách hàng mục tiêu, chủ sở hữu chó và sẽ có hiệu quả trong việc chuyển đổi chúng.
Kết thúc
Google Ads rất cạnh tranh và Điểm chất lượng là một yếu tố quan trọng trong Phiên đấu giá Google Ads. Nó được sử dụng để xác định quảng cáo nào được hiển thị trên kết quả tìm kiếm của Google, tần suất quảng cáo được hiển thị và thứ hạng quảng cáo sẽ là gì. Nó cũng xác định số tiền bạn trả cho một nhấp chuột vào quảng cáo của mình.
Bằng cách cải thiện ba thành phần của Điểm chất lượng, bạn có thể cải thiện chất lượng và hiệu suất quảng cáo của mình trong Google Ads. Bạn cũng có thể giảm chi phí CPC, tăng vị trí quảng cáo, cạnh tranh hiệu quả với các nhà quảng cáo khác và tiếp cận khách hàng mục tiêu tốt hơn trên Google.