Sử dụng Google Ads AI và Machine Learning để chạy các chiến dịch tốt hơn
Công việc của chúng tôi đang thay đổi. Mỗi ngày, Google Ads dựa vào sự kết hợp giữa AI và máy học để quản lý nhiều công việc thực hành hơn mà chúng tôi từng làm với tư cách là người quản lý chiến dịch. Điều này có nghĩa là tương lai công việc của chúng tôi sẽ rất khác.
Chúng tôi không còn ở trên sân chơi bóng rổ nữa. Bây giờ chúng tôi là huấn luyện viên dẫn dắt đội của chúng tôi đến trận chung kết. Trong trường hợp này, nhóm của chúng tôi hiện là Google Ads. Công việc của chúng tôi là hướng dẫn máy móc và công nghệ và đảm bảo chúng tôi đang đi đúng hướng. Nếu chúng ta không đi đúng hướng, chúng ta sẽ đi chệch hướng và sẽ không thành công.
Đối với những người thích nhấn nút và làm bẩn tay trong tài khoản quảng cáo, sự chuyển đổi và thay đổi địa chấn này sẽ rất khó khăn đối với bạn. Tuy nhiên, bạn có thể khai thác và củng cố các kỹ năng khác của mình và làm cho tương lai của bạn rất tươi sáng. Ngay cả chủ sở hữu thương hiệu cũng có thể tận dụng những gì họ biết về doanh nghiệp của họ để thành công với quảng cáo Google ngay hôm nay.
Chìa khóa thành công ngày hôm nay là về việc ưu tiên dữ liệu thương mại điện tử của bạn và các đầu vào bạn cung cấp cho Google Ads. Google Ads và tất cả các nền tảng quảng cáo đều dựa trên dữ liệu bên trong tài khoản quảng cáo của bạn và dữ liệu bạn cung cấp cho chúng. Dữ liệu bạn cung cấp càng tốt, bạn càng có nhiều khả năng thành công và mang lại doanh thu sinh lời cho doanh nghiệp của mình.
Google Ads không quan tâm đến dữ liệu trong tài khoản quảng cáo của bạn từ năm ngoái hoặc 6 tháng trước. Dữ liệu bạn có từ 30 ngày trước đó là điều quan trọng. Điều này có nghĩa là bạn luôn cần đảm bảo rằng bạn đang duy trì các tín hiệu dữ liệu chất lượng cao và đảm bảo rằng bạn đang đi đúng hướng.
Tôi sẽ đề cập đến 5 cách để ưu tiên dữ liệu thương mại điện tử của bạn và cung cấp cho máy những gì họ muốn. Bạn đã sẵn sàng đưa dữ liệu của mình lên một tầm cao mới chưa?
Dữ liệu chuyển đổi
Dữ liệu có giá trị trọng lượng của nó bằng vàng. Tuy nhiên, không phải tất cả dữ liệu chuyển đổi đều được tạo ra như nhau. Chúng tôi đã thấy các thương hiệu sử dụng lượt xem trang, thêm vào giỏ hàng và thậm chí nhấp vào nút làm mục tiêu chuyển đổi. Tuy nhiên, một số thương hiệu có thể tìm thấy một trường hợp sử dụng duy nhất để xem xét các chỉ số này. Chúng không nên là mục tiêu chuyển đổi chính của bạn khi quản lý các chiến dịch trong Google.
Mục tiêu chuyển đổi chính của bạn trong Google Ads là những gì công nghệ AI của Google sẽ tối ưu hóa hướng tới trong tài khoản quảng cáo của bạn. Giả sử bạn đặt mục tiêu chuyển đổi chính là ai đó mua sản phẩm trên trang web của bạn. Điều đó có nghĩa là Google sau đó sẽ xem xét khách hàng nào chuyển đổi trên trang web của bạn và cố gắng hiển thị quảng cáo của bạn cho những người có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Công nghệ AI của Google xem xét mọi người tìm kiếm trên Google và cố gắng kết hợp trang web của bạn với những người giỏi nhất có thể. Tất cả điều này xảy ra trong tích tắc trong nền khi ai đó thực hiện tìm kiếm.
Đây là lý do tại sao bạn muốn tập trung vào mua hàng làm mục tiêu chuyển đổi chính và đảm bảo dữ liệu cho mục tiêu chuyển đổi này là chính xác. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn có doanh thu động được đưa vào Google Ads. Chúng tôi đã thấy các tài khoản quảng cáo mà ai đó thiết lập giá trị chuyển đổi tĩnh, điều này có vấn đề đối với việc cung cấp dữ liệu chất lượng tốt. Nếu giá trị chuyển đổi tĩnh được đặt thành 100 đô la, nhưng một số người thực hiện giao dịch mua trị giá 50 đô la và những người khác mua hàng trị giá 200 đô la, thì chúng tôi sẽ không cung cấp cho Google giá trị chuyển đổi chính xác và dữ liệu chính xác mà mọi người mua sản phẩm nào.

Mỗi khi bạn mua sắm trực tuyến, các nền tảng quảng cáo theo dõi những gì bạn mua, từ đâu và số tiền bạn chi tiêu. Bằng cách đó, họ có thể giúp hiểu bạn thích gì và cố gắng giúp phân phát chính xác quảng cáo có liên quan đến các sản phẩm bạn có thể tham gia trong tương lai.
Có dữ liệu chuyển đổi sai có thể khiến bạn lùi lại vài tuần hoặc thậm chí vài tháng vì bạn phải bắt đầu thu thập đúng dữ liệu từ đầu. Nếu bạn đang chạy Google Ads, tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng thẻ theo dõi chuyển đổi Google Ads cũng như thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao. Sau khi Google xóa tất cả cookie khỏi trình duyệt Chrome, tính năng theo dõi lượt chuyển đổi nâng cao sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp tục cung cấp dữ liệu chuyển đổi cho Google Ads.
Dữ liệu của bên thứ nhất
Dữ liệu và dữ liệu chuyển đổi của bên thứ nhất đi cùng nhau như hải sản nướng và một ly nước trái cây mới vắt. Đó là một cặp được thực hiện cho mỗi ra. Bạn chỉ cần biết cách bạn có thể khai thác dữ liệu này cho quảng cáo Google.
Dữ liệu của bên thứ nhất là gì? Đây là dữ liệu bạn đã thu thập về khách hàng của mình và bất kỳ ai đã đến trang web của bạn hoặc mua hàng từ doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn trong những năm qua. Mỗi công ty có bao nhiêu dữ liệu của bên thứ nhất sẽ khác nhau, nhưng mỗi công ty đều có nó.
Google lấy dữ liệu của bên thứ nhất của bạn và bọc dữ liệu đó bên trong một tính năng có tên là So khớp khách hàng. Có nhiều loại dữ liệu khách hàng, nhưng loại dữ liệu cơ bản nhất mà ai đó sẽ sử dụng là địa chỉ email của chúng tôi. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn định dạng dữ liệu của mình và Google sẽ sẵn sàng lấy nó.
Tuy nhiên, bạn cũng có thể sử dụng tên, họ, số điện thoại và quốc gia cư trú. Bạn cũng có thể bao gồm địa chỉ của ai đó, nhưng bạn phải bao gồm các thông tin sau nếu không Google sẽ không tính địa chỉ: mã quốc gia, mã bưu chính/zip, tên băm và họ. Bạn thậm chí có thể thêm giá trị chuyển đổi từ các giao dịch mua mà mọi người đã thực hiện.
Lý do bạn muốn cung cấp nhiều hơn một địa chỉ email là để Google có thể khớp khách hàng đó và dữ liệu của họ với dữ liệu Google đã có về người đó. Google càng biết nhiều về khách hàng của bạn, công nghệ AI của họ càng có thể đảm bảo bạn xếp hạng cho các tìm kiếm phù hợp và giúp bạn có được nhiều khách hàng phù hợp với những người đã mua hàng của bạn.
Nếu bạn không tải lên và sử dụng dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất khi chạy các chiến dịch trên Google và các nền tảng quảng cáo khác. Sau đó, bạn đang bỏ lỡ cơ hội cung cấp một số dữ liệu chất lượng cao nhất mà cửa hàng thương mại điện tử của bạn có quyền truy cập.
Khi nói đến dữ liệu của khách hàng và lấy dữ liệu từ nền tảng này sang nền tảng khác, ngay cả khi nền tảng đó là nội bộ tại công ty của bạn, bạn muốn đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng của mình được giữ an toàn và mã hóa bất cứ khi nào có thể. Điều này có nghĩa là tuân thủ GDPR ở Châu Âu và bạn có Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California (CCPA) ở California, mà các tiểu bang khác của Hoa Kỳ đang xem xét áp dụng và hoặc thực hiện ở các khu vực pháp lý khác nhau.
Hình ảnh sản phẩm của Google
Chúng ta sống trong một thế giới thị giác. Tôi biết điều đó. Google biết điều đó. Chiến dịch Mua sắm tiêu chuẩn và Tối đa hóa hiệu suất của Google dựa trên hình ảnh của sản phẩm. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu đang ngủ trên một cách tuyệt vời để tận dụng dữ liệu này. Có, hình ảnh sản phẩm của bạn là tín hiệu dữ liệu trong mắt Google.
Nhiều người không phải lúc nào cũng nhận ra rằng Google quét hình ảnh sản phẩm của bạn bằng công nghệ AI của họ. Điều này cho phép Google xem xét nguồn cấp dữ liệu mua sắm của bạn và cố gắng hiểu nội dung sản phẩm và đơn vị lưu kho (SKU) của bạn.
Giả sử bạn bán một đôi giày Adidas màu đen và quên bao gồm màu đen trong nguồn cấp dữ liệu mua sắm của mình. Google sẽ cố gắng và xếp hạng bạn cho tìm kiếm này liên quan đến giày đen dựa trên hình ảnh của bạn.

Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn? Ngoài việc sử dụng thuộc tính hình ảnh trong nguồn cấp dữ liệu mua sắm của bạn. Bạn nên luôn sử dụng thuộc tính hình ảnh bổ sung và đảm bảo bạn thể hiện sản phẩm của mình từ các góc độ khác nhau làm ví dụ. Bạn cũng có thể làm như sau:
-
Bao gồm dàn dựng sản phẩm cho thấy sản phẩm của bạn đang được sử dụng
-
Làm nổi bật các bộ phận của sản phẩm mà không hiển thị toàn bộ sản phẩm
-
Nếu sản phẩm của bạn là một phần của gói, bạn có thể hiển thị các phần của gói thay vì hiển thị tất cả các sản phẩm trong gói
Có hình ảnh chất lượng cao thể hiện sản phẩm của bạn và các trường hợp sử dụng khác nhau cho sản phẩm của bạn có nghĩa là bạn có thể cung cấp cho Google nhiều dữ liệu hơn mà họ có thể sử dụng để giúp bạn xếp hạng trong SERPs. Nếu bạn muốn đưa mọi thứ lên một tầm cao, hãy bắt đầu thêm video vào các trang sản phẩm của bạn.
Tiêu đề và mô tả sản phẩm của Google
Nguồn cấp dữ liệu mua sắm của bạn không phải là nhiệm vụ một lần và hoàn thành. Hãy nghĩ về nguồn cấp dữ liệu mua sắm của bạn như một chất hữu cơ cần được cập nhật và thay đổi vì nó có ý nghĩa đối với doanh nghiệp. Lý do lớn là mọi người thay đổi và cách chúng ta tìm kiếm thay đổi theo thời gian. Bạn muốn đảm bảo nguồn cấp dữ liệu mua sắm của mình luôn cập nhật những thay đổi đó. Càng nhiều dữ liệu trong nguồn cấp dữ liệu mua sắm mà bạn có thể cung cấp cho Google, AI của Google sẽ càng dễ dàng cố gắng hiểu những gì bạn bán và khớp sản phẩm của bạn với các tìm kiếm phù hợp mà mọi người đang thực hiện trên Google.
Giả sử bạn bán một sản phẩm mà một số người mua cho một kỳ nghỉ ở quốc gia của bạn. Có lẽ không phải tất cả mọi người ở đất nước của bạn đều nghĩ về việc mua sản phẩm của bạn trong mùa lễ này. Một điều bạn nên làm là cập nhật tiêu đề sản phẩm và mô tả sản phẩm cho các sản phẩm mà mọi người sẽ mua trong mùa lễ.

Ví dụ: mọi người thường mua một số sản phẩm nhất định từ kho hàng của bạn cho Ngày của Mẹ. Bạn có thể cập nhật nguồn cấp dữ liệu mua sắm để nắm bắt lưu lượng truy cập và chuyển đổi cho các tìm kiếm xung quanh các sản phẩm cần mua cho Ngày của Mẹ, bạn sẽ đi trước đường cong. Ngoài ra, Google hiện biết thêm về sản phẩm của bạn và loại tìm kiếm bạn sẽ xuất hiện. Đáng buồn thay, công nghệ của Google không phải là một người đọc tâm trí, nhưng … Vì vậy, chúng tôi cần đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp tất cả các điểm dữ liệu chúng tôi có thể.
Đây có vẻ như là một cơ hội nhỏ, nhưng khi bạn tận dụng tất cả những khoảnh khắc thời gian thực này trong một năm dương lịch, bạn bắt đầu nhận được lưu lượng truy cập và chuyển đổi mà bạn không nhận được trước đây. Điều này cũng có nghĩa là bạn có nhiều khách hàng hơn để tiếp thị trong quý 4 và bộ ba thánh đó là Thứ Sáu Đen, Giáng sinh và mùa lễ trong Q4.
Từ kinh nghiệm, tôi có thể nói với bạn rằng hầu hết mọi người không làm việc để xây dựng một nguồn cấp dữ liệu mua sắm tùy chỉnh thích hợp. Hãy để một mình cập nhật nó trong suốt cả năm cho một thương hiệu. Nếu bạn sẵn sàng làm công việc mà người khác sẽ không làm, bạn có thể vượt lên phía trước và giành chiến thắng.
Nguồn cấp dữ liệu Google Mua sắm
Chúng tôi đã thảo luận về hình ảnh, tiêu đề và mô tả sản phẩm, tất cả đều là các thuộc tính cần thiết cho nguồn cấp dữ liệu mua sắm của bạn. Tuy nhiên, bạn không muốn dừng lại ở đó. Đây chỉ là khởi đầu và không phải là kết thúc của việc xây dựng một nguồn cấp dữ liệu mua sắm sẽ giúp bạn giành chiến thắng trước các đối thủ cạnh tranh.
Tùy thuộc vào những gì bạn bán trên trang web của bạn. Có nhiều thuộc tính khác nhau mà bạn có thể điền vào nguồn cấp dữ liệu mua sắm của mình. Tôi sẽ xem xét điền vào các thuộc tính này vì chúng là những thuộc tính cơ bản mà mọi thương hiệu cần làm:
-
Thương hiệu
-
SKU ID
-
Tiêu đề sản phẩm
-
Mô tả sản phẩm
-
Liên kết
-
Liên kết hình ảnh
-
Liên kết hình ảnh bổ sung
-
Giá
-
Sẵn sàng
-
Mã số thương phẩm toàn cầu (GTIN)
-
Mã số linh kiện của nhà sản xuất (MPN)
-
Điều kiện
-
Danh mục sản phẩm của Google
Nếu bạn muốn cung cấp cho Google nhiều dữ liệu hơn nữa, thì các thuộc tính sau đây là những gì bạn nên điền và thực hiện công việc mà mọi người khác sẽ không làm để giúp mở rộng quy mô kinh doanh của bạn. Đây là những thuộc tính tùy chọn, nhưng hầu hết các thương hiệu không điền vào chúng và sau đó bỏ lỡ lưu lượng truy cập tìm kiếm và chuyển đổi.
-
Nhóm tuổi
-
Giống
-
Màu
-
Khuôn mẫu
-
Vật liệu
-
Nhãn tùy chỉnh 0 – 4
-
Chi tiết sản phẩm
-
Điểm nổi bật của sản phẩm
-
Loại sản phẩm
-
Kích thước, hệ thống &; loại
Bạn có thể tìm thêm thông tin về từng thuộc tính nguồn cấp dữ liệu mua sắm ở trên trong đặc tả dữ liệu sản phẩm của riêng Google, đây là kho tàng thông tin giúp bạn xây dựng nguồn cấp dữ liệu mua sắm tốt nhất có thể. Hãy nhớ rằng, mỗi thuộc tính là một điểm dữ liệu khác mà bạn có thể cung cấp cho công nghệ AI của Google và giúp họ hiểu những gì bạn bán và loại tìm kiếm và khách hàng bạn muốn xếp hạng.
Điền vào các thuộc tính nguồn cấp dữ liệu mua sắm là không đủ. Bạn muốn điều chỉnh nguồn cấp dữ liệu mua sắm dựa trên cách khách hàng tìm kiếm sản phẩm của bạn và ý định đằng sau tìm kiếm của họ. Tương tự như viết một cuốn tiểu thuyết bán chạy nhất, đặt các từ xuống trang không có nghĩa là nó là một cuốn sách bán chạy nhất. Trong cả hai trường hợp, bạn cần phải đưa vào công việc để làm cho nó trở thành người chiến thắng.
Google Merchant Center – cải tiến tự động
Cập nhật tự động là một tập hợp các tính năng và tùy chọn cài đặt trong tài khoản Google Merchant Center cho phép bạn sử dụng công nghệ của Google để đảm bảo dữ liệu nguồn cấp dữ liệu mua sắm của bạn được cập nhật nhất có thể. Cảnh báo công bằng, công nghệ này không hoàn hảo và bạn nên luôn kiểm tra kỹ bản cập nhật trong nguồn cấp dữ liệu mua sắm của mình trông như thế nào sau khi Google hoàn tất. Đôi khi họ hiểu sai.
Mặc dù bạn có thể sử dụng các cải tiến tự động cho các thuộc tính nguồn cấp dữ liệu mua sắm như giá, tình trạng và tình trạng còn hàng, nhưng điều mà hầu hết các thương hiệu nên tập trung vào là cải thiện hình ảnh. Bằng cách đó, thương hiệu của bạn có thể đặt chân tốt nhất về phía trước khi xếp hạng trong SERPs. Google không phải là người thích lớp phủ quảng cáo, văn bản hoặc biểu trưng trên hình ảnh và bất kỳ thứ gì lấy đi từ sản phẩm của bạn ở phía trước và trung tâm.
Bạn có thể xem hình ảnh nào đã bị xóa lớp phủ quảng cáo bằng cách kiểm tra cảnh báo trong phần chẩn đoán trong tài khoản Google Merchant Center của mình. Tìm tiêu đề “Chất lượng hình ảnh được cải thiện” trong cột “Vấn đề” của bảng. Trên trang chi tiết sản phẩm của các sản phẩm bị ảnh hưởng, bạn có thể thấy các hình ảnh được cải thiện và tải lên ban đầu. Nếu không thích hình ảnh được cải thiện, bạn cũng có thể tải hình ảnh mới lên để sử dụng trong nguồn cấp dữ liệu mua sắm của mình.
Đảm bảo nguồn cấp dữ liệu mua sắm của bạn được cập nhật và luôn cập nhật dữ liệu trang web của bạn là điều cần thiết để đảm bảo Google hài lòng với thương hiệu của bạn.
Kết thúc
Đây chỉ là một vài cách bạn có thể sử dụng dữ liệu thương mại điện tử của mình và giúp Google Ads chạy các chiến dịch tốt hơn:
-
Cung cấp dữ liệu chuyển đổi chất lượng cao cho Google
-
Tải dữ liệu của bên thứ nhất lên Google Ads để mang lại kết quả tốt hơn
-
Liên tục cập nhật tiêu đề và mô tả sản phẩm của bạn dựa trên cách tìm kiếm của khách hàng
-
Đảm bảo Hình ảnh sản phẩm của bạn kể một câu chuyện
-
Xây dựng nguồn cấp dữ liệu mua sắm tùy chỉnh cho thương hiệu của bạn
-
Ngay cả việc thiết lập tài khoản Google Merchant Center của bạn cũng đóng một vai trò
Google sẽ lấy tất cả các điểm dữ liệu của bạn ở trên và chạy nó thông qua công nghệ AI của họ, điều này sẽ giúp họ tìm thấy cho bạn nhiều khách hàng hơn trông giống như loại khách hàng tốt nhất của bạn. Để công nghệ AI của Google thực hiện công việc này, bạn cần đảm bảo cung cấp cho máy dữ liệu chất lượng cao. Dữ liệu ngày nay thực sự đáng giá bằng vàng vì tất cả công nghệ AI đều sử dụng dữ liệu mà họ có quyền truy cập trong tài khoản quảng cáo của bạn để giúp đưa ra quyết định tốt hơn.
Nếu điều này nghe có vẻ như rất nhiều công việc, bạn đã đúng. Điều này có nghĩa là bạn cần phải có đúng người ở ghế lái để đảm bảo bạn đang đi đúng hướng. Đặt sai người hoặc đại lý vào vị trí đó có nghĩa là bạn có thể đặt thương hiệu của mình trở lại trong nhiều tháng (hoặc thậm chí nhiều năm). Bù đắp thời gian, tiền bạc và tăng trưởng kinh doanh đã mất đó không phải là điều dễ dàng.
Tìm đúng người hoặc đại lý chịu trách nhiệm về thành công tài chính của bạn bằng cách đặt câu hỏi đúng và đánh giá mọi người dựa trên những phẩm chất quan trọng khi chạy quảng cáo trả tiền ngày hôm nay. May mắn thay, bạn có thể bắt gặp bài nói chuyện MozCon của tôi: ‘Thuê cơ quan “hoàn hảo”: Làm thế nào để tránh bị đốt cháy’ để đề cập đến chính chủ đề này.
Ngày nay có nhiều đại lý quảng cáo và dịch giả tự do cung cấp dịch vụ hơn so với năm 2019. Tuyển dụng là một kỹ năng, và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các kỹ năng trong cuộc nói chuyện của tôi để thuê cơ quan tiếp theo. Buổi nói chuyện này sẽ bao gồm phỏng vấn, định giá và giới thiệu với một đại lý để làm cho trải nghiệm của bạn với tư cách là một thương hiệu tốt nhất có thể. Thêm vào đó, tôi có một vài chủ đề thú vị khác mà tôi sẽ đề cập đến… nhưng bạn phải có mặt tại MozCon ngày 7 &8 tháng 2023 năm <> để nghe mọi thứ.